400電話功能介紹

1.彩鈴:這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息。
2.通話錄音:系統可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。
3.語音信箱:這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電
4.來電分析:平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、并對這些數據作統計分析。
5.滿意度調查:開通此功能后,在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價。
6.中繼功能:部分企業為了對外統一號碼,需要申請中繼線路,一個400號碼下,10人以上同時撥打400號碼接入。
7.來電話黑名單:用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單,列為接聽黑名單的號碼,不會再被接入,有效避免了電話騷擾。
8.智能來電轉接:可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如夜間可以轉接至客服人員手機。
9.IVR(智能語音導航):開通智能語音導航的400號碼,在客戶撥打時,會根據撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門。
10.工號播報:為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定工號,是大型企業呼叫中心的通常做法。
11.智能來電分配:所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”,各企業可以根據實際需要設置。
12.實時清單查詢:所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,所有來電清單長期保存。

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